Carmen Popov absolvierte ihre Ausbildung von 2010 bis 2013 bei der SCHMIDT.GRUPPE. Nach ihrer Übernahme war sie als flexible Springerin in ganz NRW tätig.

Seit dem 01.08.2015 betreut sie 4 Filialen in NRW.

In ihrer täglichen Tätigkeit kümmert sie sich in den Filialen um das Geldmanagement, d.h. Kassieren der Geldspielgeräte und Befüllung der Geldwechsler. Außerdem bearbeitet sie die Reparaturaufträge der Geldspielgeräte, d.h. defekte Monitore, defekte Tasten usw.. Eine nicht unbedingt fachliche, aber eine ganz wichtige Aufgabe ist es, den Gästen und Mitarbeitern ein offenes Ohr zu schenken. Ihre Tour plant Carmen Popov selbst, indem sie die technischen Störungen in den einzelnen Filialen telefonisch abfragt. Bei hohem Arbeitsaufkommen, wie z.B. Geräteaufstellungen spricht sie mit ihrem Team ab, wann sie gemeinsam die Geräte aufstellen und in Betrieb nehmen können.